現今社會大家都戴著面具在相 處，要怎麼得知自己是不是有觸犯到別人呢？這就需要更用心了，多注意一些小細節，比如說話的口氣，或是之前這個人都會跟你打招呼，現在變得不太愛裡採妳， 這個時候就代表你得罪到這個人了，如果自己不知道是如何得罪到對方的話，請用誠心去詢問對方，最好是找到機會跟對方單獨相處的時候，去詢問一下是不是自己 哪裡做錯了，讓對方知道自己真的是無心的，並請求對方原諒，千萬不要用逃避的，或是置之不理，如果事態嚴重，哪天對方黯中對你放劍，你可就吃大虧了。
以上說的這些其實不單是在 酒店行業中會遇到，就算是進入一般的公司也是一樣的，因為這些是很基本的待人處事，另外切記不要搬弄是非，尤其是在對於一個環境還不是完全了解之前，就算 當某個人跟妳說某人的事情，妳也最好只是聽，並且表明妳不太了解，因為這種情況也有可能是對方在向你套話，萬一說錯話很有可能一次就得罪兩邊的人，另外聽 到任何事情也不要愛轉述，人家跟妳說什麼你自己心裡有底就好，千萬不要大嘴吧，因為人家向你說的這件事情真實與否妳並不知道，隨便亂說就變成是妳再搬弄是 非了。
另一個原因在酒店工作最好不 要喝醉，就是因為喝醉酒很容易一不小心就亂說話，或是很容易就被別人套話，所以在工作時要提醒自己，雖然要陪客人喝酒但是一定要適可而止，並學習一下要用 哪一種應對方式來閃酒，這閃酒可是有很大的技術性的（另一篇文章有寫一些閃酒技巧），因為千萬不能因為閃酒而讓客人不高興，如果自己真的閃酒技術性有困 難，這時候就更需要同事之間的姐妹情誼了，因為這時候最快可以對妳伸出援手的就是同台的姐妹，所以當這次人家幫你，下次也要記得也一定要幫她。
這個環境什麼人都有，就算遇到自己不喜歡的姐妹或同事，也千萬不要表現出來，這是必須要有廣闊的心胸，很多女生會有一些壞習慣，如佔佔小便宜之類的，只 要是不太嚴重的都可多多體諒對方，如果比較嚴重的記得一定要婉轉的拒絕，尤其是如果當下還有其他人在場，一定要為對方保留顏面，盡量編一個好的理由去婉拒 對方，這不是在教妳說謊，這是一種保護自己的『善意謊言』。
進入一個新環境，一個重點就 是，多看、多學、多聽、多問、少自以為是，當自己不確定的時候一定要多請教前輩，千萬不要自作主張，事後再來說『我以為XXX，我想XXXX』這樣也是讓人不太舒服的，因為明 明妳對一切都是陌生的，妳不懂幹嘛不問？反而要自以為是的去犯錯，這樣被罵時是不是很不值得呢？再做一件事或是在說一些話之前，先花個一兩秒鐘想一下對方 的感受，或是如果別人對你這樣做OR說的話妳會作何感想
天阿..囧！一口氣說了這麼多，覺得自己好像老太婆在歲歲唸喔！！先說到這裡吧XD
TINA 雪艷
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